“Lucknow City Bus: कोई भी हो समस्या तुरंत होगा समाधान, जारी होने वाला है हेल्पलाइन नंबर
अब लखनऊ में सिटी बसों की अधिकांश शिकायतों के लाइव निस्तारण की तैयारी सिटी बस प्रबंधन कर रहा है। यात्रियों को किसी भी तरह की शिकायत हागी तो वह हेल्पलाइन नंबर पर फोन कर उसका हल करा सकेगा।”
लखनऊ, [नीरज मिश्र] । बस गंदी है, चालक खतरनाक ढंग से गाड़ी चला रहा है। परिचालक टिकट नहीं दे रहा है या फिर ड्राइवर बस को स्टापेज से इतर रोकने जैसी कई शिकायतें अब नगर बस के यात्री उच्चाधिकारियों तक तुरंत आन रूट पहुंचा सकेंगे। सिटी बस प्रबंधन यात्रियों के सुझावों और शिकायतों के लिए पहली बार हेल्पलाइन सेवा शुरू करने जा रहा है। मंशा है कि यात्रियों की ज्यादातर शिकायतों का लाइव निस्तारण किया जा सके। ट्रायल पूरा होने की ओर है। इसी माह के अंत तक यह सुविधा लोगों को मिलनी शुरू हो जाएगी।
प्रबंध निदेशक सिटी बस पल्लव बोस ने बताया कि इस हेल्पलाइन के जरिए यात्री अपनी शिकायत मौके से ही भेज सकता है। यात्री जैसे ही बस से संबंधित सूचना साझा करेगा। अगर वह आन रूट है तो उसे संबंधित डिपो के एआरएम को सूचित किया जाएगा। सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक तत्काल उसकी सूचना से जुड़ेगा और परिचालक से बात करेगा। बसों में कैमरा लगा होगा। सीधे समस्या पर फोकस किया जाएगा और उसका निस्तारण आनलाइन कराया जाएगा।
अगर गंदगी, टिकट न देने, पैसा न वापस करने, स्टापेज पर बस न रोकने जैसी शिकायतें होंगी तो बस के परिचालक से फोन पर बात कर यात्री की समस्या का निस्तारण कराया जाएगा। अगर अन्य कोई बड़ी समस्या है तो उसे भी जानकर अविलंब उसे हल कराने की कोशिश होगी। हेल्पलाइन की सूचना मंडलायुक्त से बतायी जा रही है। ट्रायल पूरा होने की ओर है। उम्मीद हैं कि इसी माह यह हेल्पलाइन सेवा शुरू हो जाएगी।
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